赢得别人的赞同 避免争论，是赢得争论的唯一方法 不要说别人错了，尊重别的人观点 坦诚的承认自己的错误 友善是开启沟通的桥梁 让对方点头称“是” 让对方成为谈话的主导者 引导对方得出的结论 从他人的角度看问题 体谅他人 激发对方的高尚动机 将你的想法戏剧化的展现出来 激发他的挑战欲望